退款政策
最後更新：2026 年 10 月 4 日
請先與我們聯絡
如需退貨、換貨或其他售後協助，請寄信至 makemake8666@gmail.com 或使用我們的聯絡表單。請附上訂單編號、送達日期及問題說明。若為品質問題，請盡可能提供清晰的照片。
標準退換貨期限
- 送達後 7 天內：商品若未拆封、未使用並保持原包裝，吊牌及任何衛生封條完好，您可申請退貨退款。
- 送達後第 8 天至第 15 天：商品若保持相同的未拆封、未使用狀態，您可申請換貨或其他雙方同意的解決方式。此期間不提供因個人改變心意而退貨退款的標準服務。
- 第 15 天之後：因改變心意而退換貨的標準期限已結束。這不影響您依適用法律享有的任何權利。
品質問題、損壞或寄錯商品
請與我們聯絡，以便我們與您一同確認問題。若確認為本店應負責的品質問題，我們將安排適當的解決方式，可能包括退貨退款、換貨或補寄，或雙方同意的金額補償。標準的未拆封條件及改變心意的期限，並不排除您對瑕疵、損壞或寄錯商品所享有的權利。
其他申請與退貨安排
非品質問題，請先與我們聯絡說明您的情況。在您寄出前，我們會說明可行的解決方式、任何運費、退貨地址及退款安排。請勿將包裹寄到我們公開的聯絡地址；請先索取退貨說明。經核准的退貨退款，我們會在本店收到退回商品後 7 天內處理退款。銀行或付款服務商顯示退款所需的時間，可能與我們的處理時間不同。若適用法律要求更短的處理期限，則以法律規定為準。
退貨運費
若退貨原因為經確認的品質問題或其他本店應負責的錯誤，退貨運費由我們負擔。因個人原因（包括改變心意）退貨，退貨運費由顧客負擔。寄出退貨前請先與我們聯絡，以便我們確認退貨地址及寄送安排。我們的營業聯絡地址並不等同於退貨地址。
您的法定權利
本政策是在強制性消費者權利之外另行提供，並不限制這些權利。若法律規定較長的解除契約或退貨期限，則該期限優先於我們 7 天及 15 天的標準期限。例如，符合資格的歐盟消費者在網購時，通常享有自送達起 14 天的撤回期。衛生例外僅在法律適用時才適用，包括基於健康或衛生理由、拆封後不適合退貨的密封商品。與瑕疵商品相關的權利不受影響。