นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 4 ตุลาคม 2026

โปรดติดต่อเราก่อน

หากต้องการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือขอความช่วยเหลือด้านบริการหลังการขาย โปรดส่งอีเมลถึง makemake8666@gmail.com หรือใช้แบบฟอร์มติดต่อของเรา โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ได้รับสินค้า และรายละเอียดของปัญหา หากเป็นปัญหาด้านคุณภาพ โปรดแนบรูปถ่ายที่ชัดเจนหากสามารถทำได้

ระยะเวลาคืนและเปลี่ยนสินค้าตามเงื่อนไขทั่วไป

• ภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า: คุณสามารถยื่นคำขอคืนสินค้าและคืนเงินได้ หากสินค้ายังไม่เปิดบรรจุภัณฑ์ ไม่ผ่านการใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โดยป้ายสินค้าและซีลสุขอนามัยใดๆ ยังอยู่ครบและไม่ถูกแกะออก
• ตั้งแต่วันที่ 8 ถึงวันที่ 15 หลังได้รับสินค้า: คุณสามารถยื่นคำขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอวิธีแก้ไขอื่นที่ตกลงกันได้ สำหรับสินค้าที่อยู่ในสภาพไม่เปิดบรรจุภัณฑ์และไม่ผ่านการใช้งานเช่นเดียวกัน ในช่วงนี้จะไม่รับคืนสินค้าเพื่อคืนเงินตามเงื่อนไขทั่วไปด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจ
• หลังวันที่ 15: ระยะเวลาคืนและเปลี่ยนสินค้าด้วยเหตุผลเปลี่ยนใจตามเงื่อนไขทั่วไปของเราสิ้นสุดลง ทั้งนี้ไม่จำกัดสิทธิ์ใดๆ ของคุณตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

ปัญหาด้านคุณภาพ ความเสียหาย หรือได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง

โปรดติดต่อเราเพื่อร่วมกันตรวจสอบปัญหา หากเรายืนยันว่ามีปัญหาด้านคุณภาพซึ่งเกิดจากความรับผิดชอบของร้านค้า เราจะจัดการแก้ไขอย่างเหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงการคืนสินค้าและคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้าหรือส่งสินค้าทดแทน หรือการชดเชยเป็นเงินตามที่ตกลงกัน เงื่อนไขทั่วไปเรื่องการไม่เปิดบรรจุภัณฑ์และระยะเวลาสำหรับการเปลี่ยนใจไม่ตัดสิทธิ์ของคุณเกี่ยวกับสินค้าชำรุด เสียหาย หรือจัดส่งไม่ถูกต้อง

คำขออื่นๆ และการจัดการคืนสินค้า

สำหรับปัญหาที่ไม่เกี่ยวกับคุณภาพ โปรดติดต่อเราเพื่อปรึกษารายละเอียดก่อน เราจะแจ้งวิธีแก้ไขที่มีให้ ค่าจัดส่งที่เกี่ยวข้อง ที่อยู่สำหรับคืนสินค้า และรายละเอียดการคืนเงินก่อนที่คุณจะดำเนินการ โปรดอย่าส่งพัสดุไปยังที่อยู่ติดต่อสาธารณะของเรา ให้ขอคำแนะนำในการคืนสินค้าก่อน สำหรับการคืนสินค้าและคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ ร้านค้าจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7 วันหลังจากร้านค้าได้รับสินค้าที่ส่งคืน ระยะเวลาที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินใช้แสดงยอดคืนอาจแตกต่างจากระยะเวลาดำเนินการของเรา หากกฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดระยะเวลาที่สั้นกว่า ให้ใช้ระยะเวลาตามกฎหมายนั้น

ผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าคืน

ร้านค้ารับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเมื่อการคืนสินค้าเกิดจากปัญหาด้านคุณภาพที่ได้รับการยืนยัน หรือความผิดพลาดอื่นที่เป็นความรับผิดชอบของร้านค้า หากคืนด้วยเหตุผลส่วนตัว เช่น เปลี่ยนใจ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน โปรดติดต่อเราก่อนส่งคืนเพื่อยืนยันที่อยู่และวิธีจัดส่ง ที่อยู่ติดต่อของผู้ประกอบการไม่ใช่ที่อยู่สำหรับคืนสินค้าโดยอัตโนมัติ

สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

นโยบายนี้เป็นสิทธิ์เพิ่มเติมจากสิทธิ์ผู้บริโภคที่กฎหมายบังคับให้คุ้มครอง และไม่จำกัดสิทธิ์ดังกล่าว หากกฎหมายกำหนดระยะเวลายกเลิกหรือคืนสินค้าที่ยาวกว่า ให้ใช้ระยะเวลาตามกฎหมายนั้นแทนช่วง 7 วันและ 15 วันตามเงื่อนไขทั่วไปของเรา ตัวอย่างเช่น โดยทั่วไปผู้บริโภคในสหภาพยุโรปที่เข้าเงื่อนไขมีสิทธิ์ถอนตัวจากการซื้อสินค้าออนไลน์ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ข้อยกเว้นด้านสุขอนามัยใช้เฉพาะในกรณีที่กฎหมายอนุญาต รวมถึงสินค้าที่ปิดผนึกซึ่งไม่เหมาะสำหรับการคืนด้วยเหตุผลด้านสุขภาพหรือสุขอนามัยหลังแกะซีลแล้ว สิทธิ์เกี่ยวกับสินค้าชำรุดยังคงอยู่โดยไม่ได้รับผลกระทบ